to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Bakım Köpüğü Ayakkabıya Zarar Verdi, Değişim Talep Ediyoruz
Anneler Günü için anneme FLO Malatya Doğa Cadde şubesinden ayakkabı alması için para gönderdik. Annem mağazada ayakkabıyı beğenip alırken, çalışan tarafından ayakkabı ile birlikte bir de ayakkabı bakım köpüğü önerilmiş ve bu ürünün ayakkabıya uygun olduğu özellikle belirtilerek satılmıştır.
Annem bakım köpüğünü kullanım talimatına uygun şekilde uygulayıp ayakkabıyı sildiğinde, ayakkabının renginde belirgin bir değişim meydana gelmiştir. Mağaza çalışanının “uygundur” diyerek sattığı ürün ayakkabıya zarar vermiş, ayakkabı neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir. Eğer bu ürün bu ayakkabı için uygun değilse, satış sırasında bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi.
Alışveriş Anneler Günü’ne yakın bir tarihte yapılmıştır ve fiş/fatura bilgisi mağazanın sisteminde de görülebilecektir. Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle alınan hatalı ürün nedeniyle ayakkabı zarar gördüğü için ayakkabının değişimini talep ediyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Daha önce ilettiğim şikayete rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanının önerisiyle alınan ürün nedeniyle ayakkabı zarar gördü ve değişim talebimiz hâlâ karşılanmadı. Sorunun kısa süre içinde çözülmemesi halinde elimde bulunan fiş, ürün fotoğrafları ve şikayet kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Önceliğim konunun firma tarafından çözülmesidir.
