Ayak Ağrısına Neden Olan Kalıp Hatası: Ücret İadesi Talebi

18.04.2026 tarihinde Bursa Korupark FLO Mağazacılık Pazarlama a. Ş. Şubesinden u. S. Polo assn. Markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden itibaren ayak başparmaklarımı su toplama derecesine getirecek kadar vurma ve sıkma problemi yaşadım. Buna ancak 3 gün katlanabildim, ilk gün açılır diye düşünerek 2 gün daha giydim ancak sorun devam etti.

Ayakkabının ölçülerine baktığımda, 23,5 cm olmasına rağmen aynı ölçülerde kullandığım Skechers marka ayakkabımda hiçbir sorun yaşamadığımı gördüm ve durumun kalıp/üretim hatasından kaynaklandığını düşündüm. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Bursa Korupark FLO şubesine götürerek durumu çalışanlara detaylı şekilde anlattım ve iade talebi oluşturduk. Oradaki çalışanlar, durumu “müşteri şikayeti” olarak sisteme girerlerse daha hızlı dönüş olacağını söyleyip “vurma/sıkma” şeklinde kayıt açtılar ancak sonuç olumsuz oldu.

Daha sonra tekrar şikayet oluşturmak için ürünü başka bir FLO şubesine götürdük, bu defa “kalıp hatası” olarak şikayet girildi, fakat bu başvurunun sonucu da olumsuz olarak tarafıma iletildi. Şu anda ayakkabı bir köşede durmakta, kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam etmektedir. 40370041804651800124 numaralı alışverişime istinaden, yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının üretim/kalıp hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.