to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabıyı Değiştirmek İsterken Kampanya Bahanesiyle Fark İstediler
31.05.2025 tarihinde FLO ayakkabıdan 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 adet spor ayakkabısı aldım. Spor ayakkabılarından 1 tanesini hiç giymedim. Etiketini bile sökmemiştim. Dün akşam aynı mağazaya gittim. Başka bir spor ayakkabısını beğendim. Ben de evdeki hiç kullanmadığım spor ayakkabısını 2 aylık değişim süresi içinde değiştirebileceğimi düşünerek mağaza çalışanı ile konuştuğumda bana "ürünü fişiyle birlikte getirin, değiştirelim" dedi. Bugün sabah değişim için gittiğimde kampanyanın bittiğini, bu nedenle, ürünü etiket fiyatının yarısına sayabileceğini, aldığım yeni ürünün farkını vermem gerektiği söylendi. Her iki ürünün de fiyatları aynıydı oysa ki. 2 aylık ürün değiştirme hakkımı elimden aldılar, farkı ödememi istiyorlar. Böyle saçmalık olur mu.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO Genel Müdürlüğü'ünden aradılar. Şikayetimi dikkate almışlar ve mağazaya gidin ayakkabıyı değiştirebilirsiniz dediler. Mağazaya gittim, ancak değişim yapamayacaklarını, bu konuda kendilerine ne bir talimat, ne de mail gelmediğini söylediler. Ben de Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak çözüm bulamadılar yine. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bu konuyu araştırıp döneceğini söyledi, herhangi bir dönüş yapılmadı.