Adidas Terrex Ürünün Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

12.12.2024 tarihinde Bingöl Merkez FLO mağazasından Adidas Terrex marka bir ürün satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra üzerinde yırtılmalar oluştu ve bu durumun normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Mağaza üzerinden oluşturulan 44640011212410820088 numaralı alışverişe ait fp260223-636-0395539 numaralı inceleme talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj iletildi. Üründeki yırtılmalar açıkça ortadayken, bu şekilde standart ve yetersiz bir cevapla talebimin olumsuz sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.

Adidas Terrex gibi dayanıklılığı ile bilinen bir üründe bu kadar kısa sürede yırtılma olması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. İnceleme sürecimin yeniden, detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını; ürünümdeki sorunun kabul edilerek öncelikle değişimin sağlanmasını, bu mümkün değilse ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ederim.