Flixbus Otobüsü 10 Yolcuyu Almadan Hareket Etti, Ücret İadesi Yapılmadı

29.07.2023 tarihinde saat 17:25’te Kiev-Varşova hattında flixbus’tan 3274520814 numaralı biletle seyahat edecektim. Ancak otobüs, ben dahil toplamda 10 yolcuyu almadan istasyondan ayrıldı. Otobüsün şoförü, tüm yolcuları aldığına dair yanlış bir açıklama yaptı. Dört yolcu olarak bir sonraki otobüse binmek zorunda kaldık ve Varşova’daki flixbus ofisine gittiğimizde, altı yolcunun daha aynı şekilde mağdur olduğunu ve şikayette bulunduğunu öğrendik.

Yaşanan bu mağduriyet sonrası hem hotline üzerinden hem de ofiste durumu defalarca anlattık ve ücret iadesi talep ettik. Ancak firma, yaşananları kabul etmediği gibi iade talebimizi de reddetti. 76,98 euro tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve konuya dair resmi bir açıklama bekliyorum. Benimle birlikte mağdur olan diğer yolcuların da dikkate alınmasını rica ediyorum.