Flixbus Bilet Rezervasyonu Ve Ödeme Sorunu

Flixbus'tan 27 Aralık 2024 saat 22:20'de Venedik'ten Viyana'ya giden otobüs için bilet aldım. İlkinde ödeme hatası verdi ama hesabımdan para çekildi. Ortada herhangi bir bilet bilgisi yoktu. Canlı hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, 'Bizde böyle bir durum görünmüyor, bekleyin, 3 gün içinde hesabınıza geri yatmış olur' dediler. Bu sırada tekrar rezervasyon yapmamı önerdiler ve tekrar rezervasyon yaptım. Yeniden aynı hatayı verdi ve hesabımdan tekrar para çekildi. İki kere alamadığım biletin parasını ödemek zorunda kaldım. Canlı destek ile tekrar iletişime geçtiğimde, 'I'm so sorry but since you're the one who re-booked your ticket without any Flix fault, I really cannot process you a refund.' cevabını aldım. Açıkça bizim hatamız değil, size geri ödeme yapmayacağız dediler. Bu durum yüzünden ülkeme geri dönüş uçağımı kaçırabilirim. İşlemin çözülmesini ve benden alınan ücretlerin geri ödenmesini istiyorum.