to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Çıkmadı, Bilgilendirme Alınmadı
18.08.2026 tarihinde Flaw Wear internet sitesinden pantolon ve t-shirt içeren bir sipariş verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Siparişim 882BX6561C numarasıyla, Paytr ödeme yöntemi kullanılarak ve toplam 2.346 TL tutarında oluşturuldu. Buna rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve firma tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödemenin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yılmaz Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşanan bekleme süresi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizi en kısa sürede teslim almak istemenizi anlayışla karşılıyoruz. Kontrollerimizde, 4 parçalık siparişinizin içeriğinde Old Money Extra Rahat Baggy Fit Kumaş Pantolon Siyah (FLAW-006-002-059) ürünümüzün ön sipariş olarak satışa açıldığı görülmektedir. Ürün açıklaması ve ürün özellikleri bölümünde, ürünün tükendiği ve üretim aşamasında olduğu bilgisi sipariş oluşturulmadan önce belirtilmektedir. Ön sipariş içeren siparişlerde, ilgili ürünün üretim ve tedarik sürecinin tamamlanması beklenmektedir. Ürünün üretimi tamamlanıp tedarik edildikten sonra, yani 30.08.2026 sonrası 1–3 iş günü içerisinde tüm siparişiniz kargoya verilecektir. Yoğunluğa bağlı olarak 1–2 iş günü aksama yaşanabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Şu anda siparişiniz hazırlanmaktadır. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından depo birimimiz siparişinizi en kısa sürede kargoya teslim edecektir. Kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Sipariş durumunuzu aşağıdaki link üzerinden dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Anasayfa Ayrıca tarafımıza ulaşamama gibi bir durum bulunmamaktadır. Siparişinizle ilgili bilgi veya destek almak istediğinizde aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz: 📱 WhatsApp Destek Hattı Çalışma Saatleri: Hafta İçi Hafta Sonları (Cumartesi ve Pazar): MESAİ DIŞI ☎️ Telefon Destek Hattı Çalışma Saatleri: Hafta içi: 10:00 – 12:00 / 13:00 – 15:30 Siparişinizin ön sipariş içeren bir ürün nedeniyle beklediğini tekrar belirtmek ister, bu süreçte yaşadığınız bekleme nedeniyle anlayışınızı rica ederiz. Eğer beklemek istemiyor ve siparişiniz için iptal talebinde bulunmak istiyorsanız, WhatsApp destek hattımız üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ön sipariş verdiğim söyleniyor ama ben sipariş verirken öyle bir şey olmadı ve hala siparişim getirilmedi üstünden 20 gün geçmesine rağmen ödememin iadesini istiyorum bir an önce iade edilmesi dileğiyle
Sayın Yılmaz Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve siparişinizin beklediğinizden uzun sürmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyoruz. Kontrollerimizde, siparişinizde yer alan ürünün ön sipariş olarak satışa açıldığı ve bu bilginin sipariş vermeden önce ürün sayfasında yer aldığı görülmektedir. Sizlerle yapılan bilgilendirmede de ürünün ön sipariş olduğu bilgisinin yer aldığı ürün sayfası ekran görüntüsü tarafınıza iletilmiştir. Ön sipariş olarak satışa açılan, yani üretim sürecinde bulunan ürünlerde bu bilgilendirmeler ürün açıklaması ve ürün özellikleri bölümünde yer almaktadır. Sipariş vermeden önce bu alanlardan ürünün tedarik durumunu kontrol edebilirsiniz. Yaşadığınız bekleme sürecinin beklentinizi karşılamaması nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş olup, iade ödemeniz 10.09.2026 tarihinde saat 09:44'te ödeme yaptığınız karta aktarılmıştır. Bu nedenle tarafımızdaki iade işleminiz tamamlanmıştır. Yaşanan süreçteki olumsuz deneyiminiz için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz/kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
