to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Para İadesi Bekleniyor
07-08-2026 tarihinde Flawwear üzerinden tişört ve pantolon siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı; ancak kalitesini beğenmediğim için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünleri aynı gün kargoyla geri gönderdim.
Ürünlerin eline ulaşmasının üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi. Paytr üzerinden ödediğim, sipariş numarası 856WM6116Q olan ve toplam 1.000,18 TL tutarındaki bu alışverişime ait iade sürecinin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, Öncelikle iade sürecinizle ilgili yaşadığınız belirsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ücret iadenizin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istemenizi anlayışla karşılıyoruz. Kontrollerimizde, 856WM6116Q numaralı siparişinize ait iade talebinizin henüz onaylanmadığı görülmektedir. İade gönderinizin tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını ve sürecinizi daha detaylı kontrol edebilmemiz için öncelikle iade gönderinize ait 14 haneli kargo takip numarasını bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Şikayetinize eklediğiniz 20010220824619 numaralı takip numarası ise teslim edilmiş olan siparişinize ait görünmektedir. Bu nedenle iade gönderinizin takip numarasına ihtiyaç duyuyoruz. İade paketinizi Sürat Kargo'ya teslim ettiğinizde gönderiniz için bir takip numarası oluşturulur. Takip numarası tarafınıza SMS olarak iletilmeyebilir. Eğer iade gönderinizi teslim ederken kargo paketi veya kargo barkodunun fotoğrafını çektiyseniz, barkod üzerinde sol tarafta bulunan karekodun ve “ALICI” yazısının üst kısmında yer alan “T. No:” ile başlayan 14 haneli numara gönderi takip numaranızdır. Bu numarayı bizimle yazılı olarak paylaşabilirsiniz. Eğer bu bilgiye de ulaşamıyorsanız, iadenizi teslim ettiğiniz Sürat Kargo şubesiyle iletişime geçerek takip numaranızı öğrenebilirsiniz. Takip numarasını bizimle paylaştığınız takdirde, kontrol edilmesi için iade birimimize bilgi verebiliriz. İade sürecinizle ilgili sizleri kısaca ve şeffaf şekilde bilgilendirmek isteriz. İade talebiniz, ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde onaylanır. İadenizin onaylanmasının ardından, para iadesi tercih ettiyseniz ücret iadeniz yasal süre kapsamında 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Eğer iade yöntemi olarak Flaw Cüzdan seçeneğini tercih ettiyseniz, iadeniz onaylandığı anda bakiyeniz hesabınıza yüklenir ve 14 iş günü beklemenize gerek kalmaz. İade talebiniz onaylandığında tarafınıza hem SMS hem de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. İade gönderinizin takip numarasını WhatsApp destek hattımız üzerinden de yazılı olarak iletebilirsiniz. Takip numaranızı bizimle paylaşmanız halinde sürecinizi daha detaylı şekilde kontrol ederek gerekli yönlendirmeyi sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Efe Bey, İlettiğiniz 1312895108 numara iade işleminizde Sürat Kargo'ya teslim sırasında kullanılan iade kodunuzdur. Bu nedenle gönderinizin takip numarası değildir ve 14 haneli olması gerekmektedir. İade paketiniz Sürat Kargo'ya teslim edildiğinde ayrıca bir 14 haneli gönderi takip numarası oluşturulur. Bu numara tarafınıza SMS olarak iletilmeyebilir. Takip numarasına ulaşamıyorsanız, iadenizi teslim ettiğiniz Sürat Kargo şubesiyle iletişime geçerek gönderi takip numaranızı da öğrenebilirsiniz. 14 haneli takip numaranızı iletmeniz halinde sürecinizi kontrol ederek sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
