to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme İsteği
12.07.2026 tarihinde Flaw Wear adlı internet sitesinden toplam 2.246,00 TL tutarında, 546SB3146Y numaralı siparişimle 3 parça kıyafet satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.
Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hatta kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp destek hattı ise her seferinde kopyala–yapıştır, hazır ve geçiştiren cevaplar veriyor, somut bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte hem bilgilendirilmedim hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, tüm hevesim kaçtı ve bu durumdan dolayı çok sinirliyim. Banka kartımla ödediğim 2.246,00 TL tutarındaki ödemenin, siparişim iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız gecikme ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi heyecanla beklerken yaşanan belirsizliğin ve tarafımıza ulaşmakta zorluk yaşamanızın can sıkıcı olabileceğini anlayışla karşılıyoruz. İlgili dönemde ve şu an çağrı merkezimiz hat bakımı nedeniyle geçici olarak hizmet dışıdır. Bu süreçte müşterilerimize WhatsApp, e-posta ve sosyal medya destek kanallarımız üzerinden destek verilmeye devam edilmektedir. Kayıtlarınız incelendiğinde, WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirmelerin sağlandığı görülmektedir. Ayrıca kampanya dönemlerinde depomuzda yaşanan yoğunluk nedeniyle hazırlık süreçleri normalden daha uzun sürebilmektedir. Bununla birlikte bazı ürünler yoğun ilgi sebebiyle kısa sürede tükenebilmekte ve tedarik bekleyen ürünler oluşabilmektedir. Bu nedenle siparişlerde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Yapılan kontrollerde, 546SB3146Y numaralı siparişinizin 20.07.2026 tarihinde kendi talebiniz doğrultusunda iptal edildiği görülmektedir. İptal talebinizin ardından ücret iadenizin gerçekleştirilmesi için işlemler başlatılmış ve ödemeniz 14 iş günü içerisinde tamamlanmak üzere ödeme listesine eklenmiştir. İade süreciniz şu anda 7. iş günü içerisinde olup, bu nedenle süreçte şu an için herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Ücret iadeniz, belirtilen süre içerisinde ödeme yaptığınız banka kartına aktarılacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle sizleri bekletmiş olmaktan dolayı tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
