to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
12.07.2026 tarihinde Flawwear üzerinden biri siyah keten pantolon, diğeri t-shirt olmak üzere toplam 1.996 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 278MW9513E. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem telefonla hem de WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonlar açılıyor ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal ve para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor.
Ücretini ödediğim siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talep ettiğim iptal işleminin gerçekleştirilerek 1.996 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Oktay Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız bekleyiş ve bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi beklerken süreç hakkında endişe duymanızı anlayışla karşılıyoruz. Yaptığımız incelemede, siparişinizde bulunan Navy Blue Ecru Ringer Tee Lacivert Ekru - L (Stok Kodu: FLAW-006-005-199) ürününün ön sipariş kapsamında satışa sunulduğu görülmektedir. Ürün sayfasında sipariş oluşturulmadan önce, ürünün üretiminin tamamlanmasının ardından 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği bilgisi yer almaktadır. Ayrıca bu süreç boyunca tarafınıza hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden, görsel destekli bilgilendirmeler defalarca iletilmiş olup, yapılan tüm görüşmeler sistemimizde kayıt altındadır. Ürünün tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz hazırlanmış ve 24.07.2026 tarihinde 15818899801983 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir. Yapılan kontrollerde kargonuzun 25.07.2026 tarihinde başarıyla tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Telefonla tarafımıza ulaşamamanız konusunda ise yaşadığınız olumsuz deneyim için ayrıca üzgünüz. Çağrı merkezimiz, hat bakımı nedeniyle geçici olarak hizmet verememiştir. Bu süreçte destek taleplerimiz WhatsApp, Instagram ve e-posta kanallarımız üzerinden karşılanmaya devam etmiştir. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş olduğundan, bu aşamada sipariş iptali işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak ürünlerinizden memnun kalmamanız halinde, teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Yaşanan süreç nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, sizlere gelecekte çok daha hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkürler kargom teslim edildi.
Sevgili Oktay Y., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
