to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ortada Yok Ücretim İade Edilmiyor Mağdur Ediliyorum
14 Kasım’da Flaw Wear üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 1.627 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 332SQ6836Y. Aradan iki hafta geçmesine rağmen uygulamada siparişim hala “paketleniyor” olarak görünüyor ve uzun süre kargo kodu bile paylaşılmadı.
Firma tarafından kargo şirketini aramam söylendi, ben de verilen bilgiye güvenerek kargo firmasıyla görüştüm. Ancak kargo şirketi böyle bir gönderi ve kargo kaydı olmadığını belirtti. Yani ürünler aslında kargoya verilmediği halde kargoya verildiği söyleniyor ve kargonun ortadan kaybolduğu gibi gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum. Şu anda ne ürünlerim var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse 1.627 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sabriye Hanım, 14 Kasım’da Flaw Wear üzerinden verdiğiniz iki ürün siparişi ve 1.627 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin hâlâ “paketleniyor” olarak görünmesi ve kargo kodu paylaşılmaması, sizi mağdur etmiş ve güveninizi sarsmış. Bu durumu derinlemesine incelediğimizde, kargo şirketiyle iletişime geçerek gönderinizin kayıtlarda bulunmadığını öğrenmişsiniz; bu kesinlikle kabul edilemez. Şimdi sorununuzu çözmek için şu adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Kargo şirketiyle acil bir soruşturma başlattık ve gönderinizin nerede olduğunu net bir şekilde tespit edeceğiz. 2. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede hızlı bir şekilde kargoya veriyoruz; paketleme ve sevkiyat sürecini öncelikli olarak ele alacağız. 3. Bu süreçle ilgili tüm gelişmeleri size telefonla bildireceğiz, böylece her adımı anında öğrenebileceksiniz. Bu adımların tamamlanmasıyla siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlamak veya, eğer gönderim mümkün olmazsa, ödediğiniz 1.627 TL tutarındaki tutarı kredi kartınıza iade etmek için gereken işlemleri başlatacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu sorunu en hızlı şekilde çözeceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Sabriye Hanım, 14 Kasım'da Flaw Wear üzerinden iki ürün sipariş ettiğinizi ve 1.627 TL tutarındaki ödemenizi kredi kartınızla gerçekleştirdiğinizi görüyoruz. Sipariş numaranız 332SQ6836Y olduğundan, bu siparişin hâlen "paketleniyor" aşamasında kalması ve kargo kodunun paylaşılmaması, sizin için büyük bir belirsizlik ve hayal kırıklığı yaratmış. Yaşadığınız bu gecikme ve kargo kaydıyla ilgili belirsizlik konusunda çok üzgünüz. Ürünlerin henüz kargoya verilmediği halde sistemde gönderildiği gibi gösterilmesi, sizin güveninizi sarsmış olabilir. Paketiniz kargoya teslim edilmiş fakat kargo sürecinde kaybolmuştur. Talebiniz doğrultusunda 1.627,20 TL tutarındaki ödeme tutarınızın kredi kartınıza iadesini gerçekleştiriyoruz. Bu konuyu üst yönetimimizle görüşerek sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağız. İade işlemi tamamlandığında, size detaylı bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
