to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Tam İade Talebi
25.07.2026 tarihinde Flaw Wear üzerinden 175BC1544D numaralı, içinde farklı ürünlerin bulunduğu ve toplam 8.570,65 TL tutarındaki bir siparişi Paytr ödeme yöntemiyle oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme, kargo bilgisi ya da güncelleme yapılmıyor.
Siparişin en geç 01.08.2026 tarihine kadar elime ulaşması gerekiyordu, fakat ürünlere hâlâ ulaşamadım. Sitede yer alan tek telefon numarasını mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen her seferinde “mesai saati dışı, kapalıyız” şeklinde otomatik bir telefon mesajı ile karşılaşıyorum ve hiç kimseye ulaşamıyorum. Site üzerinde veya başka bir yazılı iletişim kanalı üzerinden de firmaya erişemiyorum.
Yakında yurt dışına çıkacağım için artık ürünlerin gönderilmesini istemiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait toplam 8.570,65 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceylan Hanım, Öncelikle sipariş sürecinizle ilgili yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi belirli bir tarihe yetiştirmeyi planlamış olmanız nedeniyle yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Yaptığımız incelemede, 10 parçadan oluşan siparişinizin içeriğinde ön sipariş olarak satışa sunulan ürünler bulunduğu görülmektedir. Ürün açıklamaları ve ürün özellikleri bölümünde de belirtildiği üzere, Basic Tank Top Siyah ve Beyaz Atlet (FLAW-315-031-001) ürünleri ön sipariş kapsamında satışa açılmış olup şu anda üretim aşamasındadır. Ürünlerin üretimi tamamlanıp tedarik edildikten sonra, tüm siparişiniz 04.08.2026 tarihinden sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Yoğunluğa bağlı olarak bu süre 1-2 iş günü uzayabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Sipariş durumunuzu dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz. İletişim konusunda da bilgilendirmek isteriz. Çağrı merkezimiz hafta içi 10:00-12:00 ve 13:30-15:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bunun dışında WhatsApp destek hattımız üzerinden hafta içi 08:00-12:00 ve 13:00-18:00 saatleri arasında müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca tüm iletişim kanallarımızın güncel bilgilerine ulaşabilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek istemeniz halinde ise, güvenlik doğrulaması yapılabilmesi için WhatsApp destek hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanarak sizlere destek olunacaktır. Yaşanan bekleyiş nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
