to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim 10 Gün Süreyle Sessiz Kalıyor
09.07.2026 tarihinde Flaw Wear üzerinden 171SC2746S numaralı siparişimi kredi kartı ile 1.545 TL ödeyerek oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece sipariş onayının göründüğünü, herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini görüyorum.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için denemelerde bulundum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmedim. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.
Siparişim hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim 1.545 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eray Bey, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik ve bekleyiş nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi heyecanla beklerken sürecin uzamasının can sıkıcı olabileceğini anlıyoruz. Yaptığımız kontrollerde, siparişinizde bulunan tedarik bekleyen ürünün temin edildiği ve siparişinizin 21.07.2026 tarihinde 15010122214252 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edildiği görülmektedir. Kargonuz ise 22.07.2026 tarihinde başarıyla tarafınıza teslim edilmiştir. İletişim kayıtlarınızı da inceledik. WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaştığınız görülmektedir. İlk aşamada yapay zekâ destekli asistanımız siparişinizin güncel durumu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Ancak kayıtlarımızda müşteri temsilcisine bağlanmak için oluşturulmuş bir yönlendirme talebi bulunmamaktadır. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş olduğundan bu aşamada iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak ürünlerinizden memnun kalmamanız durumunda, yasal iade süresi içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüme kavuştu
Sevgili Eray S., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
