to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear'te Geciken İade Ve İletişimsizlik
20 Mayıs tarihinde Flaw Wear firmasından kredi kartımla bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 2 Haziran 2026 saat 18:28’de teslim edildi ancak hem bedenlerinin küçük olması hem de ürün kalitesini beğenmemem nedeniyle iade etmeye karar verdim. Bayram öncesi yaşadığım uzun bekleme süreci zaten yeterince can sıkıcıyken, sonrasında iade sürecinde de büyük mağduriyet yaşadım.
Ürünü 5 Haziran’da kargoya verdim ve 6 Haziran’da firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen firma, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iademi hâlâ gerçekleştirmemiştir. Sürekli olarak “hafta sonları mesai sayılmamaktadır” bahanesinin arkasına sığınıp iade sürecini uzatmakta ve para iadesini yapmamaktadırlar. Sipariş numaram 987PN7725A’dır.
Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı, WhatsApp’tan da Instagram üzerinden de hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem iletişim kurulamaması hem de para iadesinin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Para iademin acilen yapılmasını ve bu firmanın müşterileri bu kadar bekletmemesi gerektiğini anlamasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Emir Bey, Öncelikle iade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde iade gönderinizin depomuza ulaştığı görülmektedir. Normal şartlarda iade talepleri, ürünlerin depomuza ulaşmasının ardından gerçekleştirilen kalite kontrol sürecinin tamamlanması ile birlikte onaylanmaktadır. Ancak bayram dönemi ve sonrasında oluşan yoğunluk nedeniyle depomuza ulaşan iade gönderilerinde beklenenden daha yüksek bir işlem yoğunluğu oluşmuştur. Bu yoğunluk nedeniyle bazı iade taleplerinin inceleme ve onay süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. İade birimimiz tüm talepleri teslim sırasına göre titizlikle değerlendirmekte olup, süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Talebinizin öncelikli olarak değerlendirilmesi adına ilgili departmanımıza anlık olarak aciliyet bilgisi iletilecektir. İade inceleme süreciniz tamamlandığında tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takibin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Sevgiler Flaw Wear
