Flaw Wear'den Sipariş Gecikmesi Ve İade İsteği Reddi

Flaw Wear isimli internet sitesinden 22.10.2026 tarihinde toplam 4.364,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş esnasında ürünlerin üretim aşamasında olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu, stokta ve gönderime hazır olduklarını düşünerek ödeme yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ancak ürünler bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi.

Siparişi verdiğimiz haftadan bu yana sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçip siparişimizin neden hâlâ gelmediğini ve neden donuk göründüğünü sorduk. İlk görüşmede ürünlerin üretim aşamasında olduğu, 05.11.2026 tarihinden sonra firmalarının eline geçeceği ve sonrasında bize kargolanacağı söylendi. Bu tarihten de sonuç alamayınca bugün tekrar görüştük, bu kez de 13.11.2026 tarihinde ürünlerin ellerine geçeceğini söylediler. Her seferinde sadece tarihi öteleyip somut bir işlem yapmıyorlar.

Şu anda firmaya yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabiliyoruz. Telefonla canlı desteği aradığımızda yoğunluk sebebiyle açamadıklarını söylüyorlar. Site ve mobil uygulamaları üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımızda sistem izin vermiyor, bu yüzden ödediğimiz bedeli de geri alamıyoruz. İnternette bu satıcı kuruluşla ilgili benzer birçok şikayet olduğunu görüyorum, bizimle birlikte pek çok müşterinin de bu şekilde mağdur edildiğini anlıyorum.

Flaw Wear isimli satıcıya ait elimde sipariş numaram 824XH9388X bulunuyor. Satıcının adresi Kartaltepe Mahallesi, Teyyareci Nurettin Sokak No: 6/a, 34145 Bakırköy / İstanbul olarak görünmektedir. Ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 4.364,30 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere de başvuracağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.