Flaw Wear'dan Siparişimin Gecikmesi Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği

04.11.2026 tarihinde Flaw Wear üzerinden 794DE7752F sipariş koduyla bir bomber ceket ve siyah Hoodie satın aldım, toplam 3.098 TL ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için firmanın WhatsApp canlı destek hattına defalarca yazdım ancak yalnızca aynı yanıtları veren bir bot ile muhatap oldum, siparişimin durumu hakkında somut hiçbir bilgi alamadım. Mesai saatleri içinde telefon ile aradığımda ise çağrım hatta bekletildikten sonra sürekli düşürüldü ve hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamadım.

Sipariş verdiğim ürünlerin akıbetini öğrenmek ve ödediğim ücret karşılığında hizmet almak benim en doğal hakkım. Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ne yazılı ne de telefon yoluyla ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Flaw Wear’dan siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğine dair açık bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ve tarafıma bir yetkili müşteri temsilcisi tarafından ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilerin yalnızca bot yanıtlarıyla geçiştirilmesi yerine gerçek, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sunulmasını bekliyorum.