Flaw Wear Siparişimde Hırka Gönderilmemiş, Sadece Hediye Çorap Teslim Edildi

14 Ekim’de Flaw Wear mobil uygulamasından fermuarlı triko bir hırka siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 15 gün tedarik süresi olduğu belirtildi, bu süreyi de bekledim. Ürünüm kargoya verildikten sonra Pudo teslim noktasına yönlendirildi ve ben de gidip teslim aldım. Ancak Pudo noktasında paketi açtığımda, siparişimle birlikte gönderilen sadece hediye çorabın olduğunu, asıl sipariş verdiğim hırkanın pakette hiç yer almadığını gördüm.

Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana teslim edilen tek şey hediye çorap oldu, hırka hiç gönderilmemiş durumda. Çorabı da ayrı paketlemişler, bu yüzden ürünün kargoda kaybolmasından ziyade hiç gönderilmemiş olma ihtimali bana daha yüksek geliyor. Hafta sonu olduğu için Flaw Wear müşteri hizmetlerine ya da destek birimine ulaşamadım, çalışmadıklarını öğrendim ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamadım.

328WH6289W numaralı siparişim için, hırkamın derhal yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş sürecinin ve paketleme aşamasının incelenmesini, bu tür bir eksik ürün mağduriyetinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.