Flawwear'de İade Sürecinin İki Hafta Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Flawwear üzerinden satın aldığım hırkayı iade etmek için ürünü kargo ile gönderdim. Kargo firmasının sisteminde de açıkça göründüğü üzere ürünüm 19 Ekim tarihinde “Flaw Global Tekstil Pazarlama Ve Ticaret Limited” adına kayıtlı deponuza teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hâlâ iade sürecim başlatılmadı.

Sipariş numaram 398RG2189E, kargo takip / işlem numaram ise 11622116151961’dir. Toplam 1.448,00 TL tutarındaki bu siparişime ait iadenin durumunu öğrenmek için defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Kargo kayıtlarında ürünümün deponuza teslim edildiği net bir şekilde yer almasına rağmen iade sürecimin başlatılmamasını ve iletişim eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum. İade işlemlerimin acilen onaylanmasını, 1.448,00 TL tutarındaki ödemenin siparişte kullandığım kartıma aynı şekilde ve gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.