to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
13 Temmuz’da Flaw Wear isimli siteden 2 parça t-shirt ve şort siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL tutarında yaptım ve 993QX2314V numaralı siparişim üzerinden işlem gerçekleşti. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bu otomatik mesaj haricinde hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, siparişim iptal edilmiyor ve para iadesi de yapılmıyor. Ne ürünümü gönderen ne de açıklama yapan kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım 993QX2314V numaralı siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının geri iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrfancan Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız belirsizlik ve bunun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız incelemede, 13.07.2026 saat 22:42'de oluşturduğunuz 993QX2314V numaralı siparişinizde tedarik bekleyen (ön sipariş) ürünler bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle siparişiniz, ürünlerin tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından hazırlanacak şekilde işleme alınmıştır. Kayıtlarımız incelendiğinde, 21.07.2026 tarihinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizin iptal edilmesini talep ettiğiniz, talebiniz doğrultusunda siparişinizin aynı gün iptal edildiği ve ücret iadenizin 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılması için ödeme listesine eklendiği görülmektedir. Şikâyetinizi ise 22.07.2026 tarihinde, yani siparişiniz iptal edildikten sonra oluşturduğunuz anlaşılmaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, WhatsApp destek hattımızda ilk karşılamada yapay zekâ destekli asistanımız hizmet vermektedir. Gerekli yönlendirmelerin ardından müşteri temsilcimize bağlanmış, iptal talebiniz alınmış ve talebiniz doğrultusunda işleminiz tamamlanmıştır. Kontrollerimize göre ücret iade süreciniz şu anda 6. iş günü içerisinde olup, iadeniz belirtilen 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka kartına aktarılacaktır. Bu doğrultuda süreciniz planlanan şekilde devam etmekte olup, şu an için herhangi bir gecikme veya bekleyen işlem bulunmamaktadır. Yaşanan süreç nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi geliştirebilmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
