to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
13 Temmuz 2026 tarihinde Flawwears üzerinden 2 gömlek ve 1 şorttan oluşan, toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişlerimle ilgili ekran görüntülerini ekledim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi de paylaşılmadı.
WhatsApp, Instagram, mail ve telefon dahil olmak üzere tüm kanallardan firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp ve Instagram’da yalnızca yapay zeka cevap veriyor, telefonda da oyalayıp kimseye bağlamıyorlar, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum, ayrıca Instagram gönderilerinin altında da benim yaşadığıma benzer çok sayıda şikayet gördüm.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bunu yapmayacaklarsa da ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız bekleyiş ve bu süreçte oluşan olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi heyecanla beklerken gecikme yaşamanızın ve tarafınıza yeterli bilgi ulaşmadığını düşünmenizin sizde hayal kırıklığı oluşturduğunu anlayabiliyoruz. Yaptığımız kontrollerde, siparişinizde bulunan tedarik bekleyen ürünün temin edilmesinin ardından siparişinizin 22.07.2026 tarihinde paketlendiği, 23.07.2026 tarihinde ise 20125160173206 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edildiği görülmektedir. Kargonuz 25.07.2026 tarihinde başarıyla tarafınıza teslim edilmiştir. İletişim kayıtlarınız incelendiğinde ise bu süreç boyunca WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı ve destek sağlandığı görülmektedir. Destek hattımızda ilk aşamada yapay zekâ destekli asistanımız hizmet vermekte olup, gerekli durumlarda müşteri temsilcilerimiz de sürece dahil olarak destek sağlamaktadır. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş olduğundan, bu aşamada sipariş iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak ürünlerinizden memnun kalmamanız halinde, teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, bundan sonraki alışverişlerinizde sizlere çok daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
