FixNet’ten Fahiş %57 Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

FixNet internet servis sağlayıcısından ev interneti hizmeti almaktayım. Bugüne kadar aylık 548 TL olarak ödediğim fatura tutarı, yeni dönemde hiçbir makul gerekçe sunulmadan ve hizmet kalitesinde herhangi bir artış yapılmadan 860 TL’ye çıkarılmıştır. Yapılan bu artış yaklaşık %57 oranına denk gelmekte ve güncel ekonomik şartların çok üzerinde, fahiş bir zam niteliği taşımaktadır.

FixNet’ten gelen SMS’lerde de faturalarımın yeni dönemde 860 TL olarak oluşturulduğu ve ödenmemiş faturalarımın bulunduğu bilgisi iletilmiştir. Taahhütsüz hat kullanıyor olmam, firmanın dilediği anda bu derece yüksek ve ani zamlar yapmasını haklı kılmamaktadır. Uzun süredir aynı firmadan hizmet alan sadık bir tüketici olarak, maruz bırakıldığım bu haksız fiyat politikasından ciddi anlamda şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma tepki gösterdiğimde, bu şartlarda devam edemeyeceğimi ifade etmeme rağmen “tercih sizin” şeklinde son derece kayıtsız bir yanıt aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uygulanan fiyat politikasının tekrar gözden geçirilmesini ve bu yüksek artışın gerekçesiyle ilgili tarafıma mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.