to read complaints and reviews, or file yours. 
FixNet sınırsız ev internet aboneliğimde yaklaşık altı aydır sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. İnternet hizmeti çoğu zaman kullanılamaz hâle geliyor ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildiğini düşünüyorum, bu nedenle haksız faturalandırma mağduriyeti de yaşıyorum.
Bu süreçte FixNet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Görüşme sağlayabildiğimde de tarafıma “siber saldırı altındayız, anlayışınıza sığınıyoruz, idare edin, yakında düzelir” denilerek geçiştirildim; ancak geçen zaman içinde kalıcı ve hissedilir bir düzelme olmadı.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi kapatmak istediğimde de ayrıca mağdur edildim. Kapatma işlemi için modemi müşteri ödemeli olarak kargoya vermem gerektiği, modem şirketin eline ulaştıktan sonra kapatma sürecinin başlatılacağı söylendi. Modemin kargoda kaybolması ya da geç teslim edilmesi durumunda ne olacağını sorduğumda ise, modem kendilerine ulaşana kadar faturamın işlemeye devam edeceği belirtildi. Yani zaten düzgün hizmet alamadığım bir abonelikte, kapatma sürecinde bile faturanın devam etmesi gerektiği söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklendi.
Ben bu şikâyeti kendi adıma bir talepte bulunmaktan çok, diğer vatandaşların da benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Uzun süredir devam eden bağlantı problemleri, buna rağmen tahsilat yapılması ve abonelik kapatma sürecinde müşteriyi riske sokan uygulamaların incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
FixNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde aylardır kopmalar yaşıyorum, son bir ayda bu kesintiler iyice sıklaştı ve bugün itibarıyla interneti neredeyse hiç kullanamayacak duruma geldim. Edirne Merkez’de kullandığım bu hizmette yaşanan sürekli kesintiler nedeniyle günlük işlerimi yerine getir...
Uzun süredir FixNet internet sağlayıcısını kullanıyorum, ancak son beş aydır sık sık kopma ve yavaşlık sorunları yaşıyorum. Özellikle gece saatlerinde internet tamamen kesiliyor. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya kimse açmıyor ya da o saatlerde çalışmıyorlar. Gündüzleri de...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
FixNet internet hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Ucuz diye tercih ettiğimiz internetin kalitesi son derece kötü, bu internetle neredeyse hiçbir şey yapılamıyor. Önce 3 gün boyunca bağlantı sürekli gidip geldi, son 2 gündür ise internet tamamen yok. Buna rağmen doğru düzgün bir teknik destek a...
TurkNet internet hizmetimi son üç gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve internete stabil olarak erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorun başladıktan sonra TurkNet’e destek kaydı açt...
Yorumlar