to read complaints and reviews, or file yours.FixNet'te Gün Bazlı Faturalandırma Hatası Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti
1794443988 hizmet numaralı Türk Telekom altyapılı FixNet müşterisiyim. Yılın 35 Mbps Limitsiz Fiber tarifesini, 30 TL Arkadaşını Getir kampanyasından kazandığım indirimle, modem kirası dahil aylık 519 TL’ye kullanıyordum. 15 Ekim 2025 tarihinde hattımı farklı bir servis sağlayıcıya taşıdım.
FixNet’e geçişim sırasında ve ayrılmadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde hem internet faturasının hem de modem kira bedelinin gün bazlı hesaplanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak, 15 günlük Ekim 2025 faturamın 259,50 TL olması gerekirken 308,65 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Yani 49,15 TL fazladan ücretlendirildim. Aynı sorunu daha önceki FixNet aboneliğimde de yaşamıştım.
Konu hakkında defalarca FixNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak, fatura tutarında herhangi bir yanlışlık olmadığı ve modem kira bedelinin tam olarak yansıtıldığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa Türk Telekom’dan aldığım bilgiye göre modem kirası gün bazlı hesaplanmalı ve tam ücret alınmamalıdır.
Fazla tahsil edilen 49,15 TL’nin faturamdan düşülmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için FixNet’in bu konuda resmi bir açıklama yapmasını da bekliyorum.
Merhaba, İnceleme yapabilmemiz için hizmet numaranızı ve size ulaşabilmemiz için iletişim numaranızı gönderirseniz gerekli kontrolleri sağlayarak yardımcı olmak isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Yapılan inceleme sonrasında paket ücretlendirmenizde bir hata bulunmamaktadır. Faturanız kısmi oluşturulmuş olup tarafınıza fatura edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Nasıl bir hata yok, Eylül 2025 faturam 519 TL olduğuna göre, internet fiyatlarına Ekim 2025 döneminde zam da gelmediğine göre ki kendi beyanınız bu yönde... O zaman 519 TL lik tarife sadece 15 gün kullanılıp başka operatöre taşınmışsa ve faturalar gün bazlı hesaplandığına göre benim faturam neden 259,50 TL yerine 308,65 TL geldi? Sizin matematik bilginiz bu kadar mı? Faturamı ivedi düzeltin aksi takdirde bu hukuksuzluğunuzu tüm mercilerde ilan edeceğim...
Sayın FixNet yetkilileri açıklama yapın hadi, üç gündür niye bekliyorsunuz? Nasıl ve niçin hata yok faturalandırmada? Nasıl 308,65 TL geldi benim faturam izahını yapın burada...
