to read complaints and reviews, or file yours.FixNet Fiber'de Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüklüğü Çözüm Bekliyor
FixNet’ten aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde 1 Aralık’tan bu yana sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman sayfa bile açamayacak kadar yavaşlıyor, arada düzelir gibi olsa da genel olarak performans son derece düşük.
Bu sorunla ilgili FixNet müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. Her iki görüşmede de yalnızca arıza kaydı açıp yetkili birime ileteceklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Defalarca internet bağlantımda bariz bir problem olduğunu belirtmeme rağmen, buna rağmen sürekli hız testi yapmam isteniyor. Ancak bağlantı o kadar yavaş ki çoğu zaman hız testi sitesinin bile açılmasına izin vermiyor.
İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım bu hizmetten uzun süredir verim alamıyorum ve sorunla ilgili tatmin edici, somut bir çözüm sunulmadı. Bundan sonra internet sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, benden sonra hizmet alacak müşterilerin benzer problemler yaşamaması ve FixNet’in özellikle bu tür süreklilik gösteren bağlantı sorunlarını daha ciddiye alıp kalıcı şekilde çözmesi yönündedir.
Merhaba, İnceleme yapabilmemiz için hizmet numaranızı ve size ulaşabilmemiz için iletişim numaranızı gönderirseniz gerekli kontrolleri sağlayarak yardımcı olmak isteriz. İyi günler.
Hocam 2025 Eylül ya da Ekim ayından beri aynı sorunları yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı bıraktım, bizzat telefonla aradım ve ekran görüntüleri ile birlikte çok kapsamlı mailler de gönderdim ama yıl atlamasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm bulamadım. Sürekli aynı bahaneler. Aynı faturayı ödüyoruz ama söz verdikleri, reklam yaptıkları hız performansını alamıyoruz. Konu hakkında herhangi bir çözüm bulamadıkları gibi ücret almaya da devam ediyorlar. En azından faturada bir indirim yapabilirlerdi. Farklı bir servis sağlayıcısına geçiş yaptınız mı? Yaşadığınız sorun devam ediyor mu? En çok bunu öğrenmek istemiştim.