to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde İnternet Çilesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
FixNet 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki hafta önce 4–5 saat boyunca internetim tamamen kesildi. Bu kesintiden sonra özellikle akşam saatlerinde, 12.11.2025 tarihinden itibaren her gün saat 20.00’den sonra internet bağlantım inanılmaz derecede yavaşlıyor, bazı siteler ise hiç açılmıyor.
Gündüz saatlerinde büyük bir sorun yaşamazken, akşam 20.00 sonrası interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Sürekli sayfa yüklenmemesi, videoların açılmaması ve bazı sitelere hiç erişememem günlük kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Yaşadığım bu durumla ilgili ne teknik bir geri dönüş alabiliyorum ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. En azından bu kesinti ve akşam saatlerindeki aşırı yavaşlama ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorunun giderilmesini istiyorum.
Edirne / Keşan bölgesinde yaşayan bir kullanıcı olarak, aldığım hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlamasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür FixNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet sık sık gidiyor, geldiğinde de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde neredeyse hiç verimli internet hizmeti alamadım.
Durumu defalarca FixNet ile görüştüğümde ise sorunu “siber saldırı” gibi gerekçelerle geçiştirdiler ve kalıcı bir çözüm sunmadılar. Müşteri olarak ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.
Bu kadar uzun süre kesintili ve kalitesiz hizmet verilmesine rağmen ücret almaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu döneme ait haksız tahsil edilen ve tahsil edilmek istenen ücretlerin iadesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, İnceleme yapabilmemiz için hizmet numaranızı ve size ulaşabilmemiz için iletişim numaranızı gönderirseniz gerekli kontrolleri sağlayarak yardımcı olmak isteriz. İyi günler.
Merhaba, Tarafınızla iletişime geçilerek destek sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Gerçekten bizimle iletişime geçerseniz... Malum biz arayınca utanmadan bu numaradan bize ulaşırsınız yazıyorsunuz. Ne kadar kötü bir firmasınız ya siz. Bize ulaşmayın kardeşim. İnternet hizmetini sağlayın. Tüketici Hakem Heyeti'ne firmanız hakkında şikayette bulunacağımı size buradan yazılı olarak bildiriyorum.
Siz olayı ciddiye almıyorsunuz ama. İşi gücü bıraktım sizinle uğraşacağım.
Merhaba, Tarafınıza arama sağladık fakat ulaşamadık. Çağrı merkezimize geri dönüş sağlamanız rica olunur. İyi günler dileriz.
