Yanlış Tartım Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve Ürün İadesi Sorunu

29.07.2026 tarihinde Fix Gross Hasköy şubesinden yaptığım alışverişte aldığım karpuz, kasada yanlışlıkla muz olarak tartılmış ve kilosu 99,95 TL üzerinden yaklaşık 7 kilogram hesabı yapılarak tarafımdan 708,15 TL tahsil edilmiştir. Bu durumu ancak eve geldiğimde fişe baktığımda fark ettim.

Ertesi gün mağazaya giderek kasada yapılan bu hatanın düzeltilmesini istedim. Ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi, sadece ücretin banka kartıma iade edileceği söylendi ve satın aldığım karpuz da benden alındı. Böylece hem ürünü teslim etmiş oldum hem de paramı o anda alamadan mağazadan ayrılmak zorunda bırakıldım.

Bu tamamen mağazanın kasada yaptığı bir hata olmasına rağmen mağdur edilen taraf müşteri olarak ben oldum. Hatanın bedelinin müşteriye ödetilmesi ve iadenin anında yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Böyle bir durumda ücretin derhal iade edilmesini veya doğru ürünün teslim edilmesini beklerdim.

Bugün itibarıyla ücret iadesi hâlâ banka kartıma yansımamıştır. Yetkililerin ilgili tarihli işlem fişimi de inceleyerek bu konu hakkında gerekli araştırmayı yapmasını ve hem ürünümü teslim ettiğim hem de ücretimi alamadığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.