Erciyes Mantısında Et Olmaması Ve Sert Hamur Parçaları

Temmuz ayında Ankara Batıkent Fix Gross marketten Erciyes Mantı satın aldım. Ürünü pişirdiğimde içinden hiç et çıkmamasının yanında, katılaşmış hamur parçalarına benzer sert parçalarla karşılaştım. Uzun süre pişirmeme rağmen bu sert parçalar kesinlikle yumuşamadı ve topaklanmış un parçaları şeklinde kaldı. Tüketilebilir durumda olmadığı için ürünü çöpe dökmek zorunda kaldık.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçtim, yetkili ile görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de ilgi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Bozuk ve tüketilemeyen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.