İzinsiz Fitplanme Üyeliği Ve Mobil Ödeme Ücretinin İadesi

Vodafone hattım Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. Hattıma iznim ve onayım olmadan mobil ödeme açılmış, bu hat üzerinden de Fitplanme adlı hizmete tarafımdan hiçbir onay olmamasına rağmen üyelik başlatılmıştır. 06.08.2026 tarihinde saat 10:50 civarında 3544 numarasından “Fitplanme üyeliğiniz başlamıştır, şifreniz budur” şeklinde SMS aldım. Bu işlem sonucunda mobil ödeme ile 31,9 TL ve Fitplanme üyeliği için 369 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 400 TL haksız şekilde tarafıma yansıtılmış ve güncel faturam 682,78 TL olmuştur.

Daha önce de aynı hattım üzerinden CepZone isimli firmadan benzer şekilde izinsiz çekim yapıldı, Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, hem bu üyelikleri iptal ettirdim hem de hattımdaki mobil ödemeyi kapattırdım. Buna rağmen bu ay yeniden mobil ödeme açılmış ve Fitplanme üyeliği başlatılmış. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, işlemlerin Yanımda uygulaması üzerinden yapıldığını söylediler, ancak ben böyle bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu tür bir üyeliğe bilerek kayıt olmadım. Uyurken açıp onay vermişim gibi bir durum mümkün olmadığı halde, sanki ben yapmışım gibi işlem gösterilmesi tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmıştır.

İznim ve onayım dışında başlatılan Fitplanme üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bu üyelik ve mobil ödeme sebebiyle faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik tutarın eksiksiz ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın mobil ödeme ve benzeri tüm üçüncü taraf servis ve izinsiz üyeliklere kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak CİMER ve ilgili yargı mercilerine başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.