to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fitplanme Üyeliği Başlatıldı, Ücret Alındı Ve Mesajlar Durmadan Geliyor
Vodafone hattıma 3544 numarasından “Fitplanme servis üyeliğiniz başlatıldı” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Ben Fitplanme ile ilgili hiçbir üyeliği kendi rızamla başlatmadım, herhangi bir yere onay vermedim veya numaramı yazarak böyle bir servis satın almadım. Buna rağmen hattımdan bu üyelik için ücret tahsil edildiğini faturamdan fark ettim.
Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sonucunda aboneliğin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak iptal edildiği söylenmesine rağmen sonrasında tekrar aynı içerikte üyelik başlatıldığına dair mesaj aldım. Bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde herhangi bir abonelik görünmediği söylendi, fakat buna rağmen 3544’ten Fitplanme adına abonelik başlatıldığına dair mesajlar ardı ardına gelmeye devam ediyor ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.
Fitplanme adına başlatılan bu habersiz servisin neden ve nasıl açıldığının acilen incelenmesini, hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattıma bir daha bu şekilde izinsiz servis/üyelik tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
