Fitamine Bahçelievler Şubesinde İptal Ve İade Talebine İlgisiz Yaklaşım

Fitamine Bahçelievler şubesinde ems üyeliği satın almıştım. Sağlık sorunlarım nedeniyle seanslara devam edemeyeceğimi iletip, kullanmadığım yaklaşık 25 seansın ücret iadesini talep ettim. Şube çalışanları, iade için merkezdeki muhasebe servisine e-posta göndermem gerektiğini söyleyerek mazeretimi detaylıca yazmamı istediler.

Yaklaşık 1 ay önce istenilen şekilde e-postamı gönderdim, daha sonra da defalarca kez aynı e-postayı tekrar iletip yanıt talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Üyelik talebimi dakikalar içinde sonuçlandıran firmanın, iptal ve iade talebim söz konusu olduğunda bu kadar ilgisiz ve yavaş davranması beni mağdur ediyor.

Sağlık gerekçelerim nedeniyle kullanamadığım yaklaşık 25 seansın ücretinin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İsim: Ç***** Y*********