to read complaints and reviews, or file yours.EMS Hizmeti Sonrası Kilo Verememe Ve Ücret İadesi Sorunu
Fitamine Bahçelievler şubesinden ems hizmeti için 10 seanslık bir paket aldım. Paketi almadan önce bana 5-8 kilo arasında zayıflama garantisi sözlü olarak verildi. Seanslara iki ay boyunca, haftada iki defa düzenli olarak katıldım; yalnızca bir hafta ara verdim. Ancak, hiçbir şekilde kilo veremedim ve hedeflenen sonuca ulaşamadım.
Bu süreçte toplam 8.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Sözleşme verildi fakat garanti sadece sözlü olarak belirtildi. Sonuç alamadığım için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak, şube yetkilileri benimle yüz yüze görüşmek istediklerini belirttiler ve iade talebimi karşılamadılar.
Fitamine Bahçelievler şubesinden ücretimin iadesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0546*****25.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Fitamine olarak her danışanımızın hem sağlığını hem de memnuniyetini çok önemsiyor, süreci hassasiyetle takip ediyoruz. Şunu netleştirmek isteriz: Fitamine’de hiçbir danışanımıza “kesin kilo verme garantisi” verilmez. Çünkü sonuç; düzenli katılım, beslenme düzeni, metabolik/kişisel farklılıklar ve yaşam tarzı gibi birçok etkene bağlıdır. Bizler, geçmiş danışanlarımızdan elde ettiğimiz veriler üzerinden genel beklentileri paylaşırız; ancak bu, garanti anlamına gelmemektedir. Kayıtlarımıza göre; tarafınıza tanımlanan 10 seanslık paket kapsamında seanslarınızı kullandınız ve devamında ilettiğiniz panik atak hassasiyeti sebebiyle EMS’e devam etmek istemediğinizi bize bildirdiniz. Bu noktada sizi zorlamadan, iyi niyetle ve mağduriyet yaşamamanız adına; kalan süreci hediye seanslarla birlikte alternatif antrenmanlarla desteklemek istedik ve Pilates, sonrasında da Core/Slimmer gibi seçeneklerle yönlendirme sağladık. Süreç sonunda da antrenman sonrası memnun ayrıldığınıza dair geri bildirim alınmıştır. Elbette düzenli katılım ve beslenme düzeni sağlanmadığında, sonuçların beklenen seviyenin altında kalması maalesef mümkün olabiliyor. Bu nedenle; imzalamış olduğunuz sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere, kullanılmış hakların iadesi kesinlikle söz konusu değildir. Dilerseniz süreci daha sağlıklı değerlendirebilmemiz için sizi uygun olduğunuz bir gün ve saat için şubemize davet edelim ya da telefonla bir görüşme yapabiliriz; aklınızda kalan herhangi bir soru işareti varsa memnuniyetle yanıtlayıp yardımcı olalım. Not: Randevu katılım düzeninize ilişkin görsel tarafınıza/ekte paylaşılmıştır. İlgili kayıtlarda seans katılımınız açıkça görülmektedir.
