to read complaints and reviews, or file yours.Patlamaz Denilen Düdüklü Tencere Patladı!
Boyner'den almış olduğum Fissler düdüklü tencere, patlamama garantisi verilen bir düdüklü ama maalesef böyle bir durum başımıza geldi. Dünyaca ünlü, insanlara güven veren bir marka için çok üzücü gerçekten. Düdüklünün içerisindeki yağ ve su mutfağa yayılmış ve kapağındaki kalkıp halıya düşmüş, sağa sola vurup fırlamış.
Allah tarafından 2 dakika önce çocuklarım ve eşim mutfaktan ayrılmış.
Önceden 1-2 yıl lastik değişecek denilip hava kaçırıyordu, su çıkıyordu, servisten değiştirdik ancak bu olayda gerçekleşince öve öve bitiremediğimiz üründen soğuduk. En az 10 akrabamız bizden gördü ve aldı.
Servisinizi 0216 457 57 75 aradım, durumu aktardım. Mutfağımda maddi masraf ve herkesin battığını söylediğimde lastiktendir denildi, gönderim ücreti karşılığında 900 TL değiştirelim dedi.
Ben olayda bir sürü maddi sıkıntı olduğunu, ankastreden halıya, duvar boyası vb. durumları anlatıyorum, bana lastik almanız lazım diyor. 900 TL benim burada en az 30.000 TL hasarım var, bana lastik diyor, diyorum ki değiştirmiştik, bu sefer her sene diyor.
Müşteriniz olarak sunacağınız çözüm bu mudur? Ben et yemeğini, halıyı, tencerenin yamulmuş, parçalanmış lastiğini, ne yağlıklar, baharatlıklar vb. çöpe atmışım. Bana tam aksesuarlarıyla gönderin deniliyor.
Sonuç olarak patlamaz dediğiniz düdüklü patladı, sonra bahane bulunacaksa markaya güvenimiz azalıyor. Gerekli müşteri lehine çözüm bulacaksanız arayabilirsiniz.
Yok gene aynı şeyler denilecekse, özellikle mala ve cana kasıtlı ayıplı mal üretilmesinden dolayı savcılığa suç duyurusunda bulunarak uzlaştırmada bilirkişi atanmasını talep edeceğim.
Boyner'in de markasına böyle zarar verebilecek ürünleri de mağazasında satması, diğer ürünlerinin de arkasında durmayacağını hissettirmektedir.
Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 04/02/2025 tarihinde görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Fissler ürünlerinde patlama olayı 179 yıllık mazisinde olmamıştır. Uzun süreli değiştirilmeyen veya orijinal olmayan conta aksamlarında sorun yaşanması halinde basıncı tutamadığında en son güvenlik tedbiri devreye girer ve tencere kendini ocaktan aşağıya atarak kapak lastiğini yarım olarak dışarı çıkartır ve basıncını yan taraftan boşaltır. Ancak kapak ve gövde birbirinden asla ayrılmaz. Kullanma kılavuzu talimatlarında conta aksamlarını 400 kullanım veya 2 yılda bir değiştirilmeleri gerektiği detaylı yer almaktadır. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Konuyla alakalı arandım ama çözüm sunulmadı bekliyorum.
Sn. Serkan D, Çözüm için 4 yıllık tencereniz inceleme amaçlı servise istendi ve bu konuda size detaylı bilgi verildi, ancak 4 yıllık tencereniz ile ilgili olarak bedelsiz lastik talebiniz maalesef sistemsel olarak mümkün değildir.
2 yıldan sonra 4 yıllık olunca tencerenizin patlaya bileceğiniz beyan ediyorsunuz çünkü 1.5 yıl önce lastik satın alındı ve lastik değişmesine rağmen sonuç bu oldu. Buradaki yazılı beyanınıza ve müşterizin evinde yaklaşık 30 bin tl hasar olmasına rağmen 900 TL lastik gönderiminizi yapmayarak zaten suçu kabullenıyorsunuz. Ayrıca değiştirilen lastiğinizin en az 2 yıl olacağı Garanti Belgesi Yönetmeliğinin “Garanti süresi” başlıklı 6 ncı maddesinin birinci fırkasında da belirtildiği üzere; “Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır'' denilmektedir. Yasal süreçlerin başlayacağını buradan beyan ederim. Tencerenin lastiğinden kaynaklı bu olayın vuku bulduğunuda telefonda da ve bu platformdada beyan ettiniz. İlginiz için teşekkür eder bu beyanlara istinaden gerekli aksiyonların alınmasını sağlayacağım saygılarımla.
Kullanma kılavuzu bakım ve temizlik bölümünde ve ayrıca kapak lastiği üzerinde kullanım ömürlerinin 1 veya 2 yıl olduğu açık olarak belirtilmektedir ve kullanım sıklığına göre değişimlerini yapmak tüketicinin yükümlülüğündedir. Tencerenizde patlama olmadığı videoda da net olarak görülmekte olup güvenliğin şartları size telefonda belirtilmiştir.
Tencerenin patlaması kapağın yerinden çıkmaması patlamaması olarak algılınıyor sizin bu tabirinizden ancak tencerenin etrafa Zara vermesi maddi hasar oluşması yüksek basınçtan kaynaklı olduğu aşıgardır. Tencerenin patlaması kapağın gövdeden ayrılması değil yüksek basınçtan kaynaklı maddi hasarlar oluşmasıdır. Süreci zorlaştırmanızdan dolayı özellikle sigorta esperine bu durumları bu sitenden okuması tavsiyesinden bulunacağım. Çözüm bulmadığınız için bir müşteriniz olarak mağduriyetim oluştu. Saygılarımla.
Sn. Serkan D, Tencereniz incelenmeden size bedelsiz lastik gönderimi yapılması mümkün değildir, talebinize bu şekilde yanıt vermemiz mümkün değil.
