to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kapak Lastiği Stokta Yok, Düdüklü Tencere Kullanılamıyor
Uzun süredir kullandığım Fissler Vitaquick 4,5 litre düdüklü tenceremin 22 cm kapak lastiğine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Düzenli aralıklarla yenilenmesi gereken bu basit ama zorunlu yedek parçaya ulaşamadığım için yaklaşık üç aydır tenceremi kullanamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Orijinal kapak lastiğini hem yetkili servis ve ana distribütörün internet sitesi üzerinden hem de ürünün resmi Türkiye internet sitesi üzerinden sipariş vermek istedim; ancak her defasında stokta olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Yıllardır satışta olan bir ürünün bu kadar temel ve zorunlu yedek parçasının bu kadar uzun süre tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Fissler’den, Vitaquick 4,5 litre düdüklü tencereme uygun 22 cm orijinal kapak lastiğinin bedeli karşılığında, gecikmeye yol açmayacak şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fissler Vitaquick tencere kullanıcısıyım. Ürünü aylardır yedek parça temin edemediğim için kullanamıyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.
Önce tenceremin lastik contasına ihtiyacım oldu. Aylardır orijinal lastik conta için bekliyorum. Distribütör ya da yetkili kanalla görüştüğümde lastik contanın 1 hafta içinde stoğa gireceği söylendi ancak üzerinden 15 gün geçti, hâlâ stokta görünmüyor ve temin edemiyorum.
Şimdi ise valf conta setine ihtiyacım var, fakat bu parça da sitelerinde mevcut değil ve stokta görünmüyor. Bir önceki parçada verilen “1 hafta içinde stokta olur” bilgisinin gerçekleşmemesi nedeniyle artık yeni verilecek stok tarihlerine de güven duyamıyorum.
Fissler gibi bir markanın bu kadar temel yedek parçaları aylarca tedarik edememesi ve kullanıcılarını mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Vitaquick tencerem için hem lastik conta hem de valf conta setinin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu yedek parça tedarik sürecine dair net, güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Burak Bey Merhaba; Orijinal Kapak Lastiği Stokta Yok, Düdüklü Tencere Kullanılamıyor ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
2 ay oldu hala stoğa girmedi
Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım siz de yazın. 6502 kanuna göre yedek parça temin zorunluluğu var.