Kapak Kilitlenmiyor Ve Buhar Kaçırıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Fissler Glossy 4,5 ve 6 litre düdüklü tencere setimi yaklaşık bir buçuk yıl önce Trendyol üzerinden aldım. Yaklaşık iki aydır kapak tam olarak kilitlenmiyor ve buhar kaçırıyor. Böyle bir üründe güven çok önemli olduğu için bu durum beni hem endişelendiriyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. Buradaki yorumlara baktığımda benzer sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu ve çoğunda net bir çözüme ulaşılmadığını görmek de ayrıca tedirgin edici.

Sorunu gösteren bir video çekip Fissler ile iletişime geçtim, genel servise göndermem gerektiği söylendi ve Gallery Crystal’in adresi paylaşılıp ürünü karşı ödemeli gönderebileceğim belirtildi. Ancak ürünü kargoya verip yollarda zarar görmesinden ve sonunda da kalıcı bir çözüm üretilmemesinden çekiniyorum. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Ben, bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığım için onarıma güvenmiyor ve ürünümün garanti kapsamında ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü servise göndermem gerektiği söyleniyorsa, kargo sürecinde doğabilecek riskler de dikkate alınarak, sürecin benim için güvenli ve net şekilde yönetilmesini, mağduriyet yaşamadan sonuç almamı rica ediyorum.