Fissler Düdüklü Tenceremin Yan Yüzeyinde Yanık Lekesi

Bir ay önce aldığım Fissler marka düdüklü tencerenin dış yüzeyi, ürünü susuz kullanmadığım halde yandı. Yanık, taban kısmında değil, yan yüzeyde oluştu. Eğer susuz kullansaydım, tabanında ufak bir yanık lekesi bile olurdu; ancak dış yüzeydeki yanık lekesi üst tarafta oluştu. Yaptığım yemeğin miktarı azdı, acaba ondan mı oldu bilmiyorum. Ama ilk kez düdüklü tencere kullanmıyorum. Eskisini on yıl kullanmama rağmen hala pırıl pırıldı. İletişime geçtiğim danışman, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücret karşılığında dış yüzeyi parlatılabileceğini, ancak mat yüzeyli ise bu işlemin pek mümkün olmadığını belirtti. Daha kaliteli olsun diye son çıkan mat yüzeyli Vitavit Premium modelini tercih etmiştim. Bu durumda mat yüzeyli modeli almam mı hatalıydı, başka bir hata yapmış olabileceğimi düşünemiyorum. Ürünümün görsellerine bakıldığında susuz kullanmadığım anlaşılacaktır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı bildirmek istiyorum.