to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Tekrar Yaşanan Sorun Ve Çözüm Bekleyişi
08.11.2026 tarihinde Amazon'dan Gallery Crystal merkezli Fissler düdüklü tencere aldım. Ürün elime ulaştığında valften kaçak sorunu yaşadım ve Amazon aracılığıyla ücret iadem gerçekleştirildi.
Bu olumsuzluğu tekrar yaşamamak adına, 26.11.2025 tarihinde saat 17:46'da İzmir İstinye Gallery Crystal mağazanıza giderek 4,5 litre düdüklü tencere almak istedim. İstediğim modelde buhar aparatı bulunmadığı için, mağaza çalışanı İ**** U*** Bey'in yönlendirmesiyle 6,5 litre ve 3,5 litre Fissler düdüklü tencere ile buhar aparatını satın aldım.
Almanya'da yaşıyorum ve aile ziyareti sebebiyle Türkiye'deydim. Ürünleri aile büyüklerime hediye etmek, onlarla keyifli ve pratik bir yemek hazırlamak amacıyla aldım. Ben yıllardır Fissler ürünlerini kullanıyorum ve oldukça memnunum.
Ancak ürünü aldığımız akşam, tavuk pişirirken tencerenin sap kısmından su akıtma problemi yaşadık. Tencerenin çalışma sistemine hakim olduğum için sorunun kullanım kaynaklı olmadığından eminim. Kendi Fissler tenceremde böyle bir sorunla hiç karşılaşmıyorum.
Ürünü satın aldığım gün Çarşamba, mağazaya geri teslim ettiğim gün Cumartesi'dir. Ben ürünü yenisiyle bire bir değişim talep ettim; ancak mağaza çalışanları ürünü Urla mağazasına göndermek ve 'Ocak' üzerinde test etmekte ısrar etti. Bu çözüm yolunu istemediğimi belirtmeme rağmen ürün benden alındı.
Şu an hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamış, çözüm sunulmamış, tarafıma bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Almanya'ya dönüş tarihimin yaklaşması nedeniyle yaşlı aile büyüklerimin bu süreçle ilgilenmesi mümkün değildir.
Markanızın kalitesine güvenerek yaptığım alışverişlerin üst üste sorunlu sonuçlanması beni son derece mağdur etmiştir. Ürünü taşıyıp beklemek artık bir yük haline gelmiştir.
Ürünümün acilen, sıfır ve sorunsuz aynı model yeni ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Almanya'da aynı markayla yıllardır sorunsuz şekilde alışveriş yaparken burada yaşadığım sürecin uzaması ve çözüm sunulmaması maalesef markanıza olan güvenimi zedelemiştir. Konunun marka adına yakışır bir şekilde hızlı ve profesyonel biçimde çözüme kavuşmasını rica ederim.
Gelişme
Fissler marka 6 litre düdüklü tenceremde 26.11.2025 tarihinden beri su akıtma problemi yaşıyorum. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen tencere su kaçırıyor ve güven vermiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili kanallardan çözüm bekledim ancak süreç tamamen çözümsüz kaldı. Ne sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Ürünümün acilen, sıfır ve sorunsuz aynı model yeni ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun güvenlik ve kullanım açısından ciddi olduğunu, bu nedenle hızlı ve kalıcı bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.
Emel Hanım Merhaba; Fissler Düdüklü Tencerede Tekrar Yaşanan Sorun Ve Çözüm Bekleyişi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Halen Çözüm beklemekteyim
Ürün 25 Aralık 2025 servisten döndü. Sıfır aldığım ürün kapak çizik dolu berbat bir şekilde gönderildi. Bu yetmez gibi aynı ürün sıkıntı yok olarak rapor verilip gönderilmiş. Artık markanızdan tek bir ürün dahi almaya gerek yok verdiğim paraya değmeyen bir markanız ve müşteri hizmetiniz var. Sizi tüketici haklarıma şikayet edeceğim.
