to read complaints and reviews, or file yours.Evkur’dan Aldığım Düdüklü Tencere Arızalı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Yaklaşık bir yıl önce Evkur’dan Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri tencere içinde basınç tutmuyor ve suyu dışarı akıtıyor. Bu nedenle üründen hiçbir verim alamadım.
Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim. Servis işlem yapıp ürünü geri gönderdi ancak tencerede hiçbir değişiklik olmadı ve aynı problem aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde bu kez sadece kapağı kendilerine kargolamamı istediler. Kapağı gönderdikten sonra da bugün tarafıma WhatsApp üzerinden 1-9664 referans numaralı kayıt için 1268 TL ödeme yapmam gerektiği, ödemeyi yaparsam sorunu çözecekleri bilgisi iletildi.
Henüz sayılabilecek kadar yeni olan ve aldığım günden beri arızalı olan bir ürün için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Başından beri sorunlu olan bu düdüklü tencere için herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Servis yetkilisi itirazım üzerine geri dönüş yaptı aparça değişimini ücretsiz yapacağını bildirdi ama bunu kabul etmiyorum aldığım günden beri 1 kere bile verimli kullanamadığım ürünün kapağının yenisi ile değişimini rica ediyorum. Kapak değişilsin sorun kökünden çözülsün bir daha servis ve kargolama süreci ile uğraşmak istemiyorum.
Pınar Hanım Merhaba; Evkur’dan Aldığım Düdüklü Tencere Arızalı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Firma servis yetkilisi Sibel hanım ve aaleyna hanım ile görüştüm. Parçayı değiştirip kapağı adresime kargolamışlar. Bir kez daha aynı sorunu yaşardam direkt tencerenin değişimini talep edeceğimi bildirdim. İlginiz için teşekkür ederim.
