Fissler Düdüklü Tencerede Kırmızı Halka Eksikliği Ve Uzayan Servis Süreci

Fissler marka 3,5 l düdüklü tenceremi 12 Ekim 2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. 30 Ekim’de ürün bana geri geldi ancak özellikle belirttiğim ve talep ettiğim, eklediğim fotoğrafta da görülen sap kısmındaki kırmızı halka parçası takılmamış, yani işlem eksik yapılmıştı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Fissler teknik servis ile tekrar görüştüm ve özellikle B**** Bey’in dikkatine ürünü yeniden göndermem istendi, “hemen halledelim, hafta sonuna kalmaz” şeklinde bir geri bildirim verildi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek düdüklü tenceremi 03 Kasım 2026 tarihinde ikinci kez servise gönderdim ve bu işlem için 1-12477 numaralı servis kaydım oluşturuldu, ilk işlemim için ise 16/10/2026 tarihli 1-11846 numaralı kayıt bulunuyor. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ net bir dönüş yapılmadı, ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve her sorduğumda farklı cevaplar alıyorum. Bugün tekrar bilgi almak istediğimde ise bu kez bana servis süresinin 20 iş günü olduğu söylenerek beklemem gerektiği iletildi.

Ürünümü defalarca göndermeme rağmen sap kısmındaki kırmızı halka parçasının hâlâ takılmamış olması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Düdüklü tenceremin sapındaki eksik kırmızı halkanın takılarak ürünümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve servis sürecinin uzatılmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.