to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere Kapağı Kulptan Ayrıldı Güvenlik Endişesi Ve Servis Kullanıcı Hatası Dedi
Fissler Vitaquick Edition 6+3,5 litre düdüklü tencerenin kapağı ile kulpu, 2026 yılı Ağustos ayında kullanırken birbirinden ayrıldı. Basınçlı ve ağır bir ürün olduğu için bu durum, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünü PSL İç ve Dış Ticaret A.Ş. üzerinden satın almıştım. Yaşadığım sorun sonrasında Fissler yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hem yetkili servis hem de müşteri temsilcisi, ürünü detaylı incelemeden doğrudan kullanıcı hatası olduğunu peşinen belirtti ve plastiğe güvenip hiç görmedikleri, tanımadıkları kullanıcıya hatayı yükledi. Ürünün kapağı ile kulpun bu şekilde ayrılmasını normal bir kullanım hatası olarak kabul etmiyor; bunun ürün güvenliği ve kalite kontrolü açısından incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca yetkili servis ve firmada kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişilerin iletişim becerileri konusunda daha duyarlı, adından da anlaşılacağı üzere müşteri temsilciliği rolünü üstlenmesinin daha etik olacağını düşünüyorum.
Bu nedenle Fissler markasından, düdüklü tenceremin kullanıcı hatası denilerek sorumluluğu bana yüklemeden, garanti kapsamı içinde veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeni bir ürün ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Mehmet Bey merhaba, Düdüklü Tencere Kapağı Kulptan Ayrıldı Güvenlik Endişesi Ve Servis Kullanıcı Hatası Dedi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Garanti koşullarıyla ilgili bilgi teknik servis tarafından iletilmiştir. Daha fazla bilgilendirme veya servis talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz.
Merhaba. Şikayetimle ilgili benimle henüz temas kuran olmadı. 0549... 10 numaralı telefondan 1 kez aramış, arama sırasında aramayı cevaplayamadım. 2 dakika sonra aradım cevap veren ve sonrasında arayan kimse olmadı. Firma uyutma taktiği uyguluyor sanıyorum.
