Sipariş Gönderilmedi, İletişim Yok Ve İade Talebi

12.03.2026 tarihinde saat 22:41 sularında Finechange.com üzerinden Instagram sayfaları aracılığıyla bir pantolon siparişi verdim ve 1.600 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 588DM3361n. Ödemeyi almalarına rağmen ürünüm bayramdan önce gelmedi, kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bayramdan sonra siteye yazdığımda bu üründen kalmadığını, başka ürün seçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine başka ürün seçtim ancak bu kez de seçtiğim ürünü göndermediler, herhangi bir kargo ya da gönderim bilgisi paylaşılmadı. Defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap verilmedi, telefonla aradığımda da çoğu zaman açan olmadı. Sonrasında biri “ilgilenmediler mi” diye yazdı, “evet ilgilenilmedi” diye belirtmeme rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünün bir an önce gönderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Mevcut tutumları nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum.