Finechange.co Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Finechange.co Instagram sayfasından geçen hafta cumartesi günü, bayramda giymek üzere biri simli kot pantolon, diğeri beyaz badi olan iki parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi de toplam 1.488 TL olarak online kartla gerçekleştirdim.

Ürünler kargoya dahi verilmediği ve bayrama yetişmeyeceği için Çarşamba günü mailime “iade talebiniz oluşturuldu” şeklinde bilgi geldi, yani iade süreci başlatıldı. Buna rağmen daha sonra firmaya yazarak, gerekirse iade yapılmamasını, sadece ürünlerimin kargoya verilmesini özellikle belirttim. Ne ürünler kargoya verildi ne de param iade edildi.

Bu süreçte defalarca destek talebinde bulundum; ayrıca WhatsApp üzerinden de firmaya yazdım fakat hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem ürünleri alamadım hem de param içeride kaldı.

Finechange.co’nun bu mağduriyeti sonlandırarak ya ürünlerimi derhal kargoya çıkarmasını ya da 1.488 TL’lik ödemenin tamamını gecikmeksizin tarafıma iade etmesini istiyorum.