İade Talebine Yanıt Gelmeyen Müşterinin 2.000 TL Ürün İadesi Şikayeti

Finechange.co üzerinden satın aldığım takım 15.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. Misafir kullanıcı olarak sipariş verdiğim için iade sürecinde sorunlar yaşadım ve firmanın yönlendirmesiyle siteye üye olup destek talebi oluşturdum.

Destek talebi açmama rağmen 17.08 ve 19.08 tarihlerinde tekrar firmayla iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürünüm için 1 aydır hâlâ bir yanıt alamıyor, WhatsApp yazışmalarıma ve aramalarıma da dönüş alamıyorum. Hatta WhatsApp üzerinden görüştüğüm +90 ***********28 numaralı hattan da artık cevap verilmiyor.

İade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve ürün bedelim olan yaklaşık 2.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.