İade Kodu Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Finechange.co isimli Instagram butiğinden bej bel bağlamalı modal eşofman takımı siparişi verdim ve ürün elime ulaştıktan hemen sonra, 13 Şubat’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürüne 1.799,89 TL ödedim. Ancak iade talebimden sonra günlerce bana herhangi bir iade kodu gönderilmedi.

İade kodu gelmeyince Instagram biyografilerinde yazan WhatsApp iletişim numarası üzerinden kendilerine defalarca yazdım. Her seferinde iade kodumla ilgili olarak “destek ekibine iletiyoruz, oradan dönüş sağlanacaktır” şeklinde cevap verdiler fakat buna rağmen hâlâ iade kodum tarafıma iletilmedi. 13 Şubat’tan bu yana uğraşıyorum ve bugün tarih itibarıyla hâlâ sonuç alamadım, bu süreçte 15 günlük iade hakkımın dolmasını beklediklerini düşünüyorum.

İade sürecimin kasıtlı olarak geciktirilmeden tamamlanmasını, iade kodumun acilen tarafıma gönderilmesini ve ürünü gönderdikten sonra 1.799,89 TL tutarındaki ödediğim ücretin kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.