to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
20 Eylül 2026 tarihinde Finechange.net üzerinden verdiğim sipariş 24 Eylül'de tarafıma ulaştı. Siparişimde yer alan ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde, bu ürünün kumaş kaynaklı bir hata nedeniyle gönderilemediği, bunun yerine hesabıma kupon tanımlandığı söylendi. Kupon istemediğimi, eksik gönderilen ürünün ücretinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Ayrıca gelen ürünlerin beden etiketlerinin koparılmış olduğunu gördüğüm için site üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama, yaklaşık 10 kez aramama ve siteden iade talebi açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade için ürünleri hangi kargo firmasıyla ve hangi adrese göndermem gerektiği konusunda dahi bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, eksik gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 7620R9984H’dir.
