to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodunun Verilmemesi Ve 3.524,28 TL Ücret İadesinin Gecikmesi
Finechange üzerinden yaptığım alışverişin iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmek istememe rağmen yaklaşık bir ay boyunca tarafıma iade kodu verilmedi. Bu süre zarfında defalarca kez kendileriyle yazışarak süreci hızlandırmaya çalıştım ancak her seferinde farklı şekilde yönlendirilerek oyalandım ve net bir adım atılmadı.
Yoğun ısrarlarım sonucunda sonunda iade kodu tarafıma iletildi ve 01.09.2026 tarihinde ürünü belirtilen şekilde kargoya vererek iade sürecini üzerime düşen şekilde tamamladım. Buna rağmen bu kez de ücret iadesi konusunda sorun yaşamaya başladım. 3.524,28 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılması gerekirken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “kontrol edelim”, “ilgili birime soralım” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ve kesin bir tarih ya da net bir çözüm sunulmuyor.
Önce yaklaşık bir ay boyunca iade kodu verilmemesi, ardından ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Sürecin bu kadar uzatılması hem maddi olarak hem de zaman kaybı açısından beni mağdur etmektedir.
Ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, 3.524,28 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
