İade Ödemesi 1300 TL Hâlâ Hesaba Yansımadı

Finechange üzerinden satın aldığım bir elbiseyi 9 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim, 10 Aralık’ta ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. 1.300 TL tutarındaki iadem ise aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 928HD4854G’dir. İade süreci boyunca firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda “dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Nisan ayında ayrıca destek maili gönderdim fakat bu maile de hiçbir şekilde yanıt verilmedi. 24.07.2026 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden mesaj attım ancak bu kez de hiç geri dönüş alamadım.

Ürün kendilerine ulaştığı halde iademi yapmamaları ve iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 1.300 TL tutarındaki iade ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.