Finechange'de İade İşleminin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Finechange adlı giyim firmasında kendi internet sitelerinden satın aldığım elbise, üzerimde duruşunu beğenmediğim için 8 Temmuz 2026 günü elime ulaştığı gün iade talebinde bulundum. 1398 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi istedim.

Yaklaşık iki haftadır her gün firmaya ait WhatsApp hattı üzerinden yazıyorum. Mesajlarıma dönüş yapılıyor ancak yalnızca oyalayıcı cevaplar veriliyor, iademle ilgili somut hiçbir işlem başlatılmıyor. İade talebimin alındığı, incelendiği ya da sonuçlandığına dair net bir bilgi hâlâ verilmedi. Son olarak yaklaşık 10 dakika önce tekrar yazmama rağmen bu süreçte de herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.