Fine Change 2.898 TL İade Gecikmesi Ve Yanlış Kod Karışıklığı

Fine Change internet sitesi üzerinden 24 Ağustos tarihinde iki adet elbise satın aldım. Gelen ürünlerin yanlış ve lekeli olması üzerine, Fine Change’in kendi mesajında belirttiği şekilde Aras Kargo Nizip şubesi üzerinden, iade/değişim prosedürüne tamamen uygun şekilde firmaya geri gönderdim. Kargo kodlarını ve süreçle ilgili tüm adımları, Fine Change’in yönlendirdiği şekilde eksiksiz uyguladım.

Ürünler firmaya ulaştıktan sonra yaklaşık bir buçuk aydır 2.898 TL tutarındaki siparişim için para iadesini bekliyorum. Özellikle iade talep etmeme rağmen, tarafıma iade yerine değişim işlemi yapılmış gibi bir kod karışıklığı olduğu söyleniyor ve bu gerekçe ile yaklaşık iki haftadır oyalandığımı düşünüyorum. Bugüne kadar banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 585ST5793E’dir.

Öğrenciyim, yurtta kalıyorum ve bu tutar benim için ciddi bir ihtiyaç. Fine Change’in, 2.898 TL tutarındaki ücretimi daha fazla geciktirmeden, en kısa sürede banka hesabıma iade etmesini ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.