Fine Change'de İptal Edilen Siparişin 898 TL'lik Tutarı Geri Ödenmedi

Fine Change adlı firmadan 17 Temmuz tarihinde 898 TL bedelle bir elbise siparişi verdim. Ürün 14 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim. İptal talebim kabul edildi ve bana kargo ücretini alamayacağımı, ürün bedelinin ise 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

Verilen süre üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp yazışmalarımda iptal ve iade talebimin kabul edildiği açıkça görülmesine rağmen firma hem ürün bedelini hem de almadığım ve kargoya dahi verilmemiş bir ürün için ödediğim kargo ücretini geri göndermedi, süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Fine Change’in iptalini onayladığı elbise siparişime ait toplam 898 TL’lik (ürün bedeli ve kargo ücreti dahil) tutarın hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.