to read complaints and reviews, or file yours.Fine Change'de İptal Edilen Siparişin 898 TL'lik Tutarı Geri Ödenmedi
Fine Change adlı firmadan 17 Temmuz tarihinde 898 TL bedelle bir elbise siparişi verdim. Ürün 14 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim. İptal talebim kabul edildi ve bana kargo ücretini alamayacağımı, ürün bedelinin ise 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.
Verilen süre üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp yazışmalarımda iptal ve iade talebimin kabul edildiği açıkça görülmesine rağmen firma hem ürün bedelini hem de almadığım ve kargoya dahi verilmemiş bir ürün için ödediğim kargo ücretini geri göndermedi, süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Fine Change’in iptalini onayladığı elbise siparişime ait toplam 898 TL’lik (ürün bedeli ve kargo ücreti dahil) tutarın hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fine Change adlı firmanın kendi internet sitesinden 17 Temmuz tarihinde 898 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün 14 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü artık istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal talebim kabul edildi, kargo ücretini alamayacağım ancak ürün bedelinin 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği yazılı olarak tarafıma bildirildi.
Verilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp yazışmalarında iptal ve iade talebimin kabul edildiği açıkça görülmesine rağmen firma, hem ürün bedelini hem de kargoya dahi verilmemiş bir ürün için ödediğim kargo ücretini geri göndermedi. Süre uzadıkça mağduriyetim arttı.
Bu durumu Şikayetvar’a ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdıktan sonra firma, iptalini istediğim ve artık kesinlikle almayı düşünmediğim ürünü bana kargoladı. Defalarca belirtmiş olmama rağmen istemediğim ürünü tarafıma gönderdiler. Şu anda da ürünü iade etmek için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum, WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen ürünü kargoya verebilmem için gerekli iade kodunu paylaşmıyorlar.
Fine Change’in iptalini onayladığı elbise siparişime ait toplam 898 TL’lik ürün ve kargo tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, istemediğim halde tarafıma gönderilen ürünün iadesi alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca hem iade sürecinin gecikmesi hem de iade kodunun günlerdir paylaşılmaması konusunda yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle “Alışveriş yapmayın, mağduriyet yaşamayın” diyerek bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicileri dikkatli olmaları için uyarmak istiyorum.
