to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Performansına Rağmen Findeks Kredi Notum Düşüyor
Mart ayından bu yana tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen Findeks kredi notumda hiçbir şekilde artış olmadığı gibi, bu ay notumun düştüğünü gördüm. Kredi kartı, birden fazla kredi ve yapılandırılmış kredi kartı borçlarımı zamanında ödüyor, ayrıca esnek hesaplarım da eksi bakiyede bulunmamasına rağmen kredi notumun bu durumu bana mantıklı gelmiyor.
Ödemelerimde gecikme yaşamadan ilerlediğim uzun bir dönem sonunda, en azından kademeli bir artış beklerken notun sabit kalması ve sonrasında düşmesi finansal planlamamı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor. Özellikle Mart ayından bu yana notumun gidişatının ödeme performansımla uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum. Daha sonra tarafıma yapılan dönüşte tatmin edici bulmadığım, komik diyebileceğim bir açıklama yapıldı; bunun üzerine kredi notumun yaklaşık 20 puan daha düştüğünü gördüm. Bu sürecin tamamını kabul edilemez buluyor, bu şekilde kredi notu düşüşünün hem ciddi mağduriyet hem de maddi kayıp anlamına geldiğini düşünüyorum.
Gerekirse dava açacağım ve tazminat talep edeceğim.
Findeks’ten, Mart ayından itibaren tüm dönemleri kapsayacak şekilde kredi notumun acilen ve ayrıntılı biçimde yeniden incelenmesini, varsa hesaplama veya güncelleme kaynaklı bir hata ya da yanlış bir değerlendirme söz konusu ise derhal düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kredi notumun düzenli ödeme davranışımı yansıtacak şekilde ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
Aradılar saçma sapan geçiştirme ile cevap vermeye çalışıyorlar. Ben son 6 aylık ödeme performansımla her şeyin yeniden hesaplamasını yapmalarını istiyorum yapamayacaklarını söylüyorlar. Hizmetten hiç memnun değilim. Kredi notumun Findeks tarafından hesaplanmasını yeniden istiyorum açıklama değil icraat lazım
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili e-posta adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: Müşteri İletişim Merkezi Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
